ARKAConnect Voltar ao site

Termos de Uso

Versão 2026-09-26 · Última atualização em 26 de setembro de 2026

1.Quem somos e o que é o serviço

A ARKA Connect é uma plataforma da ARKA · Marketing Estratégico ([RAZÃO SOCIAL], CNPJ [NÚMERO], contato: arkaproducao@gmail.com) que permite importar listas de contatos, criar mensagens personalizadas e enviá-las pelo WhatsApp do próprio usuário, na hora ou de forma agendada.

Ao marcar a opção "Li e aceito os Termos de Uso" e concluir o pagamento, você declara que leu, entendeu e concorda com todas as condições abaixo.

2.Como funciona a conexão com o WhatsApp

A conexão é feita escaneando um QR Code, da mesma forma que o WhatsApp Web. Essa conexão não é a API oficial do WhatsApp Business (Meta) e não tem qualquer vínculo, parceria ou autorização da Meta Platforms ou do WhatsApp.

Os termos do próprio WhatsApp restringem o envio automatizado e em massa de mensagens. Ao usar a plataforma, você reconhece e aceita esse risco.

3.Riscos que você assume

Você declara estar ciente de que, mesmo seguindo as boas práticas, podem acontecer, entre outros:

• restrição temporária, suspensão ou banimento definitivo do número pelo WhatsApp;
• perda de acesso ao número, às conversas, aos grupos, aos contatos e ao histórico;
• desconexão da sessão, que exige escanear o QR Code novamente;
• mensagens não entregues, entregues com atraso ou exibidas de forma diferente em alguns celulares, como botões e enquetes;
• denúncias de destinatários que marquem suas mensagens como spam.

Recomendamos usar um número dedicado às campanhas, e não o número principal da sua empresa.

4.Limitação de responsabilidade

A ARKA fornece a ferramenta. A decisão de bloquear ou banir um número é exclusiva do WhatsApp e está fora do nosso controle. Por isso, a ARKA não se responsabiliza, em nenhuma hipótese, por:

• bloqueio, suspensão, banimento ou perda do número de WhatsApp conectado;
• perda de dados, conversas, contatos, clientes, vendas, faturamento ou oportunidades;
• o conteúdo das mensagens enviadas e as reações de quem as recebe;
• multas, reclamações ou processos decorrentes do uso da plataforma pelo usuário, incluindo os ligados à LGPD e ao Código de Defesa do Consumidor;
• instabilidades causadas pelo WhatsApp, pela Meta, pela operadora, pela internet ou pelo celular do usuário.

Caso alguma responsabilidade venha a ser reconhecida, ela fica limitada ao valor pago pelo usuário no período de acesso em que o fato ocorreu. O bloqueio do número não gera direito a reembolso, já que o acesso à plataforma continua disponível e outro número pode ser conectado.

5.Suas responsabilidades e a LGPD

Você é o controlador dos dados dos contatos que importa e o único responsável pelas mensagens que envia. Ao usar a plataforma, você se compromete a:

• enviar mensagens apenas para pessoas com quem tem relação prévia ou que autorizaram o contato, com base legal na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018);
• não usar listas compradas, alugadas, copiadas de grupos ou obtidas sem autorização;
• atender pedidos de quem não quiser mais receber mensagens, removendo o contato das próximas campanhas;
• manter intervalos entre as mensagens e evitar volumes altos de uma só vez, principalmente em números novos.

6.Usos proibidos

É proibido usar a ARKA Connect para enviar:

• golpes, fraudes, phishing ou cobranças falsas;
• conteúdo ilegal, discriminatório, violento, sexual ou que desrespeite direitos de terceiros;
• propaganda política ou eleitoral em desacordo com a legislação;
• mensagens se passando por outra pessoa, empresa ou órgão público.

A ARKA pode suspender ou cancelar o acesso, sem reembolso, se identificar uso proibido, e poderá colaborar com autoridades quando exigido por lei.

7.Pagamento, acesso e renovação

• O pagamento é feito por Pix, em cobrança única, sem renovação automática.
• O acesso é liberado após a confirmação do pagamento e vale pelo número de dias do plano contratado.
• Ao fim do período, o envio de mensagens é bloqueado até uma nova compra. Renovações somam dias ao período que ainda resta.
• Você pode desistir da compra em até 7 dias após a contratação e receber o valor de volta, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para isso, fale com a ARKA pelo e-mail informado acima.

8.Disponibilidade

Trabalhamos para manter a plataforma no ar, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Podem ocorrer pausas para manutenção, atualizações ou por falhas de serviços de terceiros, como WhatsApp, provedores de hospedagem e o intermediador de pagamento.

9.Dados tratados pela ARKA

Guardamos os dados da sua conta (nome, e-mail, WhatsApp e histórico de pagamentos) para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. As listas de contatos e mensagens que você usa nas campanhas são processadas para realizar os envios. Você pode pedir a exclusão da sua conta a qualquer momento pelo e-mail informado acima.

10.Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados. A versão em vigor fica sempre publicada nesta página, com a data da última atualização. Em uma nova compra, será pedido o aceite da versão atual.

11.Foro

Fica eleito o foro da comarca de [CIDADE/UF] para resolver questões relacionadas a estes termos, ressalvado o direito do consumidor de ajuizar ação no foro do seu domicílio.

ARKA · Marketing Estratégico · arkaproducao@gmail.com